Âboro Consulting recrute pour son client, un Chargé de mission monétique (H/F)

Vous êtes garant des missions suivantes :
- Gestion de la relation clientèle : superviser et suivre les demandes clientèles en cours,
- Réaliser l’interface client auprès des services Monétiques et des Établissements financiers,
- Répondre aux demandes de recherches des clients en veillant à la qualité des réponses apportées (technique et relationnelle),
- S’assurer que les demandes clients en cours sont suivis correctement (revues, relances internes),
- Analyser les besoins des clients interne ou externe, définir le cadre d’intervention avec l’équipe,
- Monétique : réaliser un support fonctionnel sur l’ensemble des questions monétiques,
- Analyser et réaliser les nouveaux paramétrages des données Front Office et Back Office,
- Veiller à la cohérence fonctionnelle des paramétrages monétiques réalisés sur les applicatifs,
- Réaliser les documentations (procédures fonctionnelles, comptes rendus internes/externes),
- Assurer un support technique auprès de l’équipe d’exploitation Monétique,
- Gestion des incidents : superviser les traitements d’exploitation et de production,
- Rechercher et analyser les causes d’incidents remontés par les Clients,
- Participer à la coordination des ressources internes et externes afin d’organiser la gestion de l’incident,
- Proposer des corrections et/ou des améliorations de traitements,
- Réaliser des comptes rendus internes et externes,
- Mise en œuvre de missions et projets Monétiques : coordonner les ressources d’exploitations et projets en interservices,
- Participer aux études et à la mise en œuvre de projets,
- Réaliser les cahiers des charges demandés par les clients internes/externes,
- Piloter/participer aux réunions et rédiger les comptes rendus ou synthèses associés.

Afin de tenir ce poste, vous êtes titulaire d’un Bac+3 ou 4 en Banque/ Finance ou Économie.
L’expérience acquise peut compenser le niveau de formation requis.

Vous avez de très bonnes connaissances de la monétique et des moyens de paiements des métiers des clients bancaires.
Vous avez également des connaissances des langages informatiques : Unix – SQL.

Vous maîtrise de la bureautique courante (Suite Office-MPP…).

Vous faites preuve de maîtrise rédactionnelle et de capacité relationnelle.

Ce poste est ouvert uniquement aux résidents en Nouvelle-Calédonie. Il est basé à Nouméa et est à pourvoir en CDD d’un an (renouvelable).