Axion Tertiaire Nord recherche pour son client: des TELEOPERATEURS ASSISTANCE (H/F)

Vous effectuez l’accueil téléphonique de nos clients en difficulté, analysez leur besoin et identifiez rapidement les solutions à mettre en œuvre en lien avec nos équipes internes. Vous coordonnez ensuite les prestataires et les actions logistiques nécessaires pour répondre à leur situation.

Assistance technique :
Vous êtes le premier interlocuteur téléphonique de nos clients en situation de panne ou d’accident automobile. A l’écoute, rassurant, vous êtes aussi chargé d’actionner les interventions nécessaires telles que les opérations de dépannage, de remorquage ou d’éventuelles prise en charge des personnes et de coordonner l’ensemble des interlocuteurs (garage, hôtels…).


De formation Bac+2/3, vous justifiez d'une expérience réussie en relation clientèle par téléphone. Vous maîtrisez les outils bureautiques. Sens de l'écoute, réactivité, esprit d’équipe et capacité d'adaptation seront des atouts majeurs pour réussir pleinement dans cette fonction.