Ariane-RH recrute pour son client SHLMR un Responsable d'agence Logement Social h/f.

Entreprise :

La Société d’Habitations à Loyer Modéré de la Réunion (SHLMR), société anonyme d’HLM créée en 1971, est l’un des principaux bailleurs sociaux, aménageurs et promoteurs des DOM avec un patrimoine de plus de 21 000 logements répartis sur 23 communes. A ce jour, la SHLMR représente environ 36% du marché local de l’habitat social, ce qui la positionne comme un acteur essentiel de la construction des villes réunionnaises

350 collaborateurs, 120 M€ de CA et objectifs de croissance de l’activité à MT +25 à 30% d’accroissement du parc à 5 ans.

Poste :

Sous l’autorité du Directeur de la Relation Clients, vous êtes le garant de la mise en œuvre des engagements de qualité de service de la SHLMR sur son territoire et vous exercez une fonction de management opérationnel. Vos principales missions sont :

Assurer la gestion opérationnelle de l’agence dans le respect des procédures et des réglementations applicables,

Piloter et coordonner les activités de l’agence, définir les objectifs, organiser et contrôler le travail des collaborateurs,

Assurer le management opérationnel des collaborateurs de l’agence et contribuer à leur professionnalisation à travers l’animation, la formation, l’évaluation et la diffusion des bonnes pratiques.

En coordination avec les autres directions, mettre en œuvre les actions permettant d’optimiser le taux d’occupation du parc, le recouvrement des loyers et le traitement des réclamations.

Veiller à la qualité de service rendu aux locataires et à l’accueil,

Garantir le bon fonctionnement, l’entretien des équipements de sécurité et des parties communes des immeubles, contrôler les prestations et faire évoluer les contrats d’entretien,

Participer à l’élaboration des budgets de remise en état des logements, de petit entretien et des charges récupérables et non récupérables,

Superviser la planification des interventions sur site du personnel d’immeubles et des entreprises sous-traitantes,

Assurer le reporting régulier de son activité, participer aux réunions de la DRC sous la responsabilité de son Directeur,

Cette liste énumère les principales tâches, n’est pas exhaustive et pourra être adapté en fonction des contraintes liées à l’activité.

Profil :

De formation supérieure Bac+3/4, vous justifiez d’une expérience réussie de plusieurs années dans une fonction similaire. Vous managez déjà une équipe pluridisciplinaire.

Vous connaissez les principes de fonctionnement et les procédures de la gestion immobilière et locative et possédez de bonnes bases techniques en maintenance du bâtiment.

Véritable Manager, autonome et organisé, votre fort sens des responsabilités et du service client, votre importante capacité relationnelle, seront vos atouts pour réussir dans cette fonction.

Poste en CDI basé à l’île de La Réunion.