Le magasin Leroy Merlin de Saint-Louis de la Réunion recherche un(e) Responsable Services Clients.
Missions :
Relais du chef de secteur Service Clients dans l'animation de l'équipe relation clients et service, votre mission consistera à:
- assurer en permanence de la fluidité, fiabilité et de la qualité du passage en caisse des clients ;
- participer à la formation et l'information de l’équipe ;
- contribuer au développement de la qualité de l'offre de services proposés aux clients (carte de fidélité, financement, reprise marchandise, accueil téléphonique ...)
- développer la qualité relationnelle de l'équipe.
Profil :
- De formation supérieure bac +4, vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipe.
- Vous avez l’âme d'un entrepreneur, à la fois autonome dans vos choix et responsable de vos actes et décisions au quotidien, dans le souci de la performance.
- Vous avez développé, en outre, des projets de service aux clients et avez une forte sensibilité à la qualité du service offert à la clientèle.
-Vous souhaitez contribuer à la reconnaissance de l’enseigne sur sa satisfaction client dans l’île.
