Le magasin de Sainte Marie à la Réunion (Franchise) recherche un Technicien SAV

Membre du Comité de Direction, vous participez à l’élaboration des politiques et des choix stratégiques du magasin en étant force de proposition sur la logistique. Vous avez un rôle de conseil auprès des chefs du secteur Commerce. Vous vous engagez dans la construction et la réalisation des politiques du magasin. Vous avez en charge la responsabilité des services réception, marchandises, livraisons, commandes clients et SAV.


Missions :

- Vous contribuez à la satisfaction client en offrant un service après-vente fiable et rapide pour tous les produits vendus en magasin
- Vous accueillez le client, identifiez ses besoins et traitez sa demande
- Vous diagnostiquez la panne, effectuer la réparation après avoir donner des délais fiables au client
- Vous conseillez le client sur la bonne utilisation du matériel
- Vous intervenez sur le matériel en respectant les règles de sécurité
- Vous réalisez des taches administratives liées à la prise en charge
- Vous passez des commandes de pièces détachées


Profil :

De formation technique, avec une bonne connaissance de l’outillage motorisé de jardin, vous avez une expérience réussie de 2 ans minimum dans un poste équivalent.
Votre sens du service vous permet en toute occasion de concilier l’intérêt de nos clients et celui du magasin.