Adecco saint pierre recherche urgent : un conseiller livraison véhicules neufs H/F

MISSION INTÉRIM OCTOBRE 2015 :
Votre mission sous la responsabilité du chef des ventes véhicules neufs :
Gérer son planning de préparation et de mise en mains
Préparer les véhicules
- S'informer sur l'arrivée des véhicules
- S'informer sur les rendez-vous clients pour les mises en mains
- S'informer sur les véhicules à préparer pour exposition (hall, agents,
Expositions,...)
- Planifier son activité sur la semaine et le mois
- Programmer avec l'atelier les travaux à réaliser avant livraison
- Contrôler l'état des véhicules partant et revenant d'exposition ou d'échanges
- Suivre chaque jour le tableau de bord des commandes et des livraisons
- Informer, en fin d'après-midi, le chef de vente sur la journée écoulée et celle
à venir
- Respect du planning de livraison
- Réceptionner le véhicule
- Contrôler la conformité du véhicule par rapport à la commande client, et
documenter la fiche qualité livraison
- Réagir en cas de problème (rayure, pare-brise fendu,…) et informer la
Secrétaire de livraison
- Déprotéger et laver l'extérieur du véhicule
- Contrôler le véhicule au sol (batterie, niveaux et étanchéité, cric et manivelle,
pression des pneus,...)
- Poser les équipements d'origine livrés non montés (enjoliveurs de roues,
shunt,...)
- Poser (ou faire poser) les équipements optionnels commandés par le client
(radio, alarme, attelage,...)
- Contrôler le véhicule sur le pont (étanchéité, soufflets de protection, fixation et
alignement de l'échappement,...)
- Réaliser l'essai statique du véhicule (vérification des ouvrants, serrures, appareils
électriques, témoins, signalisation, climatisation, radio,...)
- Réaliser l'essai dynamique du véhicule (vérification de l'embrayage, boîte de
vitesses, freins, direction, ordinateur de bord, régulateur/limiteur de vitesse,...
et dépistage des bruits anormaux)
- Contrôler le véhicule après essai (ralenti, alignement volant, gicleurs lave-glace
et lave projecteurs, réglage des sièges,...)
- Déprotéger et nettoyer l'intérieur du véhicule
- Poser les plaques d'immatriculation
- Graver le véhicule en fonction de la demande client
- S'assurer de la conformité du niveau de carburant (forfait ou demande client)
- Vérifier la présence et la conformité de la notice d'utilisation
- Rédiger et apposer l'affichette de personnalisation du véhicule
- Valider la qualité de la préparation à l'aide de la fiche qualité préparation
- Se renseigner sur le client en prenant connaissance de son dossier
- Voir l'ancien véhicule et observer son équipement et ses accessoires au service VO

Vous procédez par la suite à la mise en main des véhicules aux clients :

- Accueillir le client et se présenter lorsqu’il arrive accompagné de la secrétaire de livraison
- Faire un tour rapide du véhicule pour montrer l'existence des options et des
accessoires commandés
- Valider avec le client le temps dont il dispose et le niveau d'explications dont
il a besoin
- Vérifier les numéros d'immatriculation et de châssis
- Présenter l'avant du véhicule et le compartiment moteur (contrôle des niveaux
et compléments, changement des lampes, remorquage,...)
- Présenter le côté passager du véhicule (ouverture et condamnation des portes,
sécurité enfant, fonctionnalité arrière, remplissage en carburant,...)
- Présenter l'arrière du véhicule (ouverture du coffre, roue de secours et cric,
changement des lampes,...)
- Présenter le côté conducteur du véhicule (accrochage du cric, étiquette de
gonflage,...)
- Présenter le poste de conduite après avoir fait asseoir le client à la place du
conducteur (sièges et ceintures, planche de bord : commandes et témoins, climatisation,
rétroviseur, bloc fumeur, radio, rangements, éclairage intérieur,...)
- Met en mains les dernières innovations (régulateur/limiteur de vitesse,
Carminat, BVA,…) et s'assure de la compréhension du client
- Transmettre systématiquement les messages essentiels (sécurité véhicule,
sécurité des personnes)
- Donner au client les conseils de rodage, de conduite et d'entretien du véhicule
- Remettre et commenter au client la notice d'utilisation
- Expliquer au client la garantie et le programme d'entretien en utilisant le carnet
d'entretien
- Remettre au client et commenter la fiche qualité livraison, la plaquette sécurité
et le guide des services de l'entreprise
- Proposer des accessoires et des nouveaux équipements en réponse aux
besoins du client (tapis de sol, radar de recul, Kit téléphone, attelage,..)
- Aider, si nécessaire le client à transférer ses effets personnels dans son
nouveau véhicule
- Proposer au client un rendez-vous de mise en mains complémentaire
- Accompagner le client vers la sortie de l'entreprise
- Nettoyer et ranger l'aire de livraison...