RÉUNION COMPÉTENCES
Recherche pour son client

LEROY MERLIN


UN RESPONSABLE SERVICE CLIENT POUR LES CAISSES ET L’ACCUEIL (H/F)
Poste basé à Saint Louis


Par votre contact commercial et au travers de l’équipe caisse, vous vous assurez en permanence de l’accueil, de la fluidité, de la fiabilité et de la qualité du passage en caisse des clients :

Pour ce faire, vous :

- Accueillez les clients, les écoutez, identifiez leurs besoins et traitez leurs demandes,

- Recueillez toutes les informations et propositions d’améliorations pour réduire l’insatisfaction clients. Vous mettez en œuvre des actions avec les hôtes et hôtesses de caisse et suivez les résultats,

- Contribuez au développement de la qualité de l’offre de services proposés aux clients : carte de fidélité, financement, reprise marchandise,…

- Préparez et animez des opérations évènementielles « service » en déclinaison et soutien des opérations commerciales produits,

- Participez au recrutement des hôtes et hôtesses de caisse, les formez et les encadrez


De formation supérieure commerciale Bac +2/3, vous disposez d’une expérience professionnelle de 3 ans minimum et avez déjà occupé un poste d’encadrement au sein d’un point de vente en distribution alimentaire ou spécialisée.

Véritable force de proposition, votre autonomie, votre sens de l’organisation et des responsabilités ainsi que votre qualité d’accueil seront vos atouts pour réussir dans ce poste.