THOMAS COOK

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UN CONSEILLER PLATEAU D’AFFAIRES (H/F)


En relation directe avec les clients affaires, votre principale mission consiste à apporter au client tout le support et le conseil nécessaire à l’organisation optimale de ses voyages, en assurant les opérations courantes de vente, de réservations et d’émissions relatives aux déplacements professionnels. Pour ce faire, vous

• Assurez l'accueil téléphonique, renseignez et conseillez la clientèle,

• Définissez les besoins et leur degré d'urgence,

• Proposez et conseillez les produits de transports, d'hôtellerie, de location de voitures et d'assurance adaptés aux besoins des clients,

• Effectuez les réservations et émission de titres de transports en optimisant l'utilisation des outils informatiques,

• Traitez les tâches administratives et assurez l'après-vente (modification, réclamation...)

De formation Bac +2/3 en tourisme, vous justifiez d’une expérience professionnelle de cinq années minimum en agences de voyages et idéalement sur un plateau affaires.
Vous maitrisez GDS Amadeus Air, Rail et SBT ainsi que les outils internet et informatiques (Notamment Outlook et Excel).

Organisé, fiable et autonome, votre goût pour le service client ainsi que votre fort sens du relationnel seront vos atouts pour réussir à ce poste.