Hotliner (H/F)




Localisation
Société
Site web
Secteur d'activité
Informatique / Internet / Télécom
Métier/Fonction
Services clientèle & aux particuliers / Installation / Maintenance / Réparation...
Offre déposée le
2017-09-18
Offre vue
1419 fois
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Référence DTJ - 34161
Description

PROFIL OI, Agence Tertiaire / Cadres du Port, recrute pour son client :

1 HOTLINER H/F

En charge de la gestion et du traitement (par téléphone) de l’ensemble des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, vos missions seront les suivantes :

- Assurer une assistance performante auprès des clients, notamment lors des phases d’installation et de mise à jour du matériel ;
- Utiliser des questions filtres afin d'effectuer un diagnostic rapide de la situation et proposer ensuite la solution la plus pertinente ;
- Représenter l’entreprise en terme d’image et de rapport ;
- Contribuer à la fidélisation des clients ;
- Assurer l’interface entre le client, le service commerciale et le service technique ; …

Qualités requises : calme, diplomatie, aisance relationnelle, capacités d’analyse et de logique, efficacité, fibre technique, …

De formation supérieure (type BTS / DUT informatique), vous disposez d’une première expérience réussie dans le support technique à distance.
Maîtrise des environnements Windows, Mac et Linux nécessaire.

Lieu de travail Secteur Ouest
Commentaire Merci de nous faire parvenir vos cv sous le format . doc ou .docx
Les entretiens se dérouleront localement.
Contrat
Interim -- Durée: Non précisé
Expérience Indifférent
Salaire annuel
Pour répondre
Société
Agence d'Intérim
Contact

Vous pouvez répondre à cette annonce:
- par email:profilleport@profiloi.fr
-





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