Axion Tertiaire Nord recherche pour un de ses clients, un Téléconseiller en Indemnisation (H/F).

Sous la responsabilité du Responsable de Groupe, le Téléconseiller en Indemnisation (H/F) intervient dans la prise en charge d’une déclaration de sinistre.

Dans le cadre des règles et procédures internes vous aurez pour principales missions :
- Réceptionner les appels de nos assurés confrontés à un sinistre en assurances dommages.
- Effectuer le traitement des sinistres.
- Vérifier les garanties du contrat, déterminer les responsabilités et prendre les mesures nécessaires d’expertise.
- Réaliser la gestion des recours subis et présentés.
- Proposer à nos assurés les produits associés.
- Procéder à l’instruction du dossier et à l’indemnisation de nos clients
- Assurer les tâches administratives, informatiques et comptables liées à la gestion du sinistre.
- Contribuer à la réalisation des objectifs stratégiques fixés par la direction
- Qualité de service fournie aux clients
- Répondre aux objectifs quantitatifs et qualitatifs

Diplômé d’un Bac+2 ou équivalent dans les domaines assurance ou relation sociale (BTS Négociation relation client, management des unités commerciales…), vous justifiez d’une expérience réussie de 1 à 2 ans minimum en relation clientèle par téléphone.
Votre personnalité affirmée se double d’une grande capacité d’écoute. Vous aimez conseiller les autres, avez le goût de la culture du résultat. Vous êtes diplomate, perspicace et tenace, ce qui vous confère de bonnes qualités relationnelles.