Adecco Le Port recherche pour l’un de ses clients un(e) Technicien Exploitation & Support H/F.

Sous l’autorité du responsable technique, vous aurez pour missions principales :
- Assistance et support utilisateurs des services régionaux

Répondre aux appels téléphoniques et mails entrants sur le Guichet Unique

Qualifier et enregistrer les demandes

Traiter les demandes de niveau 1

Transmettre les demandes au niveau 2 le cas échéant

Gérer le suivi et la réponse au demandeur pour l’ensemble des demandes

Maintenir et faire vivre la base de connaissance des incidents

Produire le reporting d’activité du Guichet Unique

- Assistance et support à l’exploitation de l’infrastructure locale et régionale (bureautique,
réseau, datacenter, socle technique et applicatif)

Administrer le service régional de messagerie sécurisé de santé

Assurer le suivi et accompagner la qualification et la résolution des incidents

Coordonner les différents intervenants en charge de la résolution des incidents

Administration de l’infrastructure technique interne

- Gestion de projets techniques internes

Profil recherché :
Diplômé d’un Bac +5 type Ingénieur informaticien généraliste débutant ou Bac+2 informatique avec 2
à 3 ans d’expérience.
Autonome et organisé(e) dans votre travail, vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel.
Vous avez de bonnes connaissances des techniques de gestion de projets, ainsi que quelques domaines
informatiques, tels que les réseaux, les systèmes, base de données, logique des applications et des
structures de données, SMTP, DNS …