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Hotliner (H/F)




Localisation
Société
Site web
Secteur d'activité
Informatique / Internet / Télécom
Métier/Fonction
Commercial / Vente / Informatique & Technologies / Telecom...
Offre déposée le
2017-06-01
Offre vue
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Référence DTJ - 36989
Description

PROFIL OI , Agence Tertiaire / Cadres du Port, recrute pour son client :

UN HOTLINER H/F

En charge de la gestion et du traitement (par téléphone) de l’ensemble des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, vos missions seront les suivantes :
- Assurer une assistance performante aux clients, notamment lors des phases d’installation et de mise à jour du matériel ;
- Utiliser des questions filtres pour effectuer un diagnostic rapide de la situation et proposer ensuite la solution la plus pertinente ;
- Représenter l’entreprise en terme d’image et de rapport ;
- Contribuer à la fidélisation des clients ;
- Assurer l’interface entre l’utilisateur, le service commerciale et le service technique ; …

Qualités requises : diplomatie, aisance relationnelle, capacités d’analyse et de logique, efficacité, fibre technique, …

De formation supérieure (type BTS / DUT informatique), vous disposez d’une première expérience réussie dans le support technique à distance.

Maîtrise des environnements Windows, Mac et Linux nécessaire.

Lieu de travail Secteur Ouest
Commentaire Les entretiens se dérouleront localement.
Contrat
CDD -- Durée: Reconductible
Expérience 2 à 5 ans
Salaire annuel
Pour répondre LA DIFFUSION DE CETTE OFFRE A EXPIRE. VOUS NE POUVEZ PLUS Y REPONDRE.




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