Vous accompagnez les utilisateurs pour la bonne utilisation de nos logiciels de gestion métier mutualistes (Mutix et autres) à travers une veille métier, la formation des utilisateurs, le paramétrage de l’outil, le repérage et la gestion des anomalies de saisie pour en garantir son appropriation, sa bonne utilisation conformément aux besoins de l’entreprise.
ACCOMPAGNEMENT
- Fournit au quotidien un support à l’utilisation auprès des utilisateurs
- Prend en charge leurs besoins d’évolution
- Accompagne les utilisateurs dans leur appropriation des évolutions
- Joue le rôle d’interface avec l’éditeur
FORMATION
- Crée un référentiel procédures Mutix et le met à jour régulièrement
- Repère les besoins en formation, met en place des objectifs e un planning de formation et forme les utilisateurs à l’usage du logiciel mutix
- Mesure le niveau de compétences des utilisateurs Mutix et son évolution suite aux formations dispensées
- Participe aux ateliers cercle qualité, effectue une veille règlementaire et mesure ses impacts sur le logiciel
PARAMÉTRAGE ET DÉVELOPPEMENT
- Accompagne les services dans le paramétrage : mise à jour des garanties et création de nouveaux paramétrages nécessaires au bon fonctionnement de la mutuelle
- Participe avec les services supports à la mise en place d’outils de suivi (qlview) ou à la mise à jour des documents issus de Mutix (analyse de l’existant, correction des documents, tri …)
CONTRÔLE QUALITÉ ET CONFORMITÉ
- Accompagne les responsables de service dans le contrôle de la conformité de l’application des règles de gestion
- Assure les montées de version et les évolutions du logiciel en mettant en place des contrôles en amont sur la base test
- Met en application les plans d’actions d’amélioration continue de la qualité
RENDRE COMPTE
- Établit et suit les tableaux de pilotage de son activité et d’évaluation de sa performance
Lieu de travail
St-Denis Réunion
Commentaire
Salaire selon profil et expérience
Contrat
CDI
Expérience
2 à 5 ans
Salaire annuel
Pour répondre
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