PMI société de maintenance industrielle, assurant le service après-vente de DMP, leader à la Réunion sur le marché du matériel TP/Manutention, est amenée à recruter son/sa :
Responsable d’exploitation H/F

En votre qualité de responsable de centre de profit, vous animez l’activité et encadrez les responsables d’équipe et les équipes. Vous êtes garant de la qualité du service, de la relation client et veille à l’optimisation des moyens mis à disposition.

Attaché(e) à la Direction, vous pilotez au quotidien, le service client, coordonnez et veillez au bon fonctionnement des ateliers dans le respect des objectifs de sécurité, qualité, productivité, coûts et délais.

Vos missions :

Management des équipes dans une logique « gagnant – gagnant »
Garant du respect des engagements pris avec le client : engagement technique, de délais, de coût et optimise les ressources mises à sa disposition
Contrôle des opérations de maintenance et mise en œuvre des actions correctives
Optimisation des activités dans un souci de productivité, rentabilité, qualité et satisfaction client
Garant du respect des procédures administratives des ateliers : OR, garantie etc.)
Supervise la qualité de facturation (temps, détail travaux, imputation, …) et en assure le contrôle
Garant de la synergie entre les équipes techniques et commerciales
Garant du respect des règles d’hygiène et de sécurité de la société
Adopte une « attitude qualité et service » qui préserve et améliore l’image de la société auprès de la clientèle et de nos fournisseurs.

Le responsable d’exploitation a un rôle essentiel de management et de maintien de l’harmonie sociale. Il se doit d’être attentif aux besoins d’information et de formation de ses hommes et à l’adéquation des compétences.

Le responsable d’exploitation se doit d’être moteur dans l’engagement d’excellence que la société s’est fixé. Il se positionne en coordinateur de ses ressources humaines, y compris les personnels connexes.

Profil attendu :

De formation supérieure en Gestion / Management / Technique / Maintenance / Environnement ou équivalent, vous justifiez d’une expérience minimum de 5 ans dans un poste opérationnel, d’exploitation ou de centres de profits idéalement dans le domaine de la maintenance et du service client.

Doté(e) d’une très bonne capacité d’adaptation, vous savez vous imposer avec diplomatie. Vous avez été confronté(e) aux problématiques de maintenance industrielle et/ou travaux publics et avez de bonnes qualités relationnelles, d'organisation, de rigueur et une forte aptitude au management. Vous êtes à la fois réactif (ve), orienté(e) performance et résultat et votre sens de la relation client est indéniable.
Vous avez déjà une réelle expérience en management de préférence dans le secteur, vous maîtrisez les outils informatiques et avez de bonnes connaissances en amélioration continue.