SHOCK ETT OUEST, recherche pour l'un de ses clients, un TECHNICIEN SUPERVISION RESEAU (H/F)

Placé sous la responsabilité hiérarchique et fonctionnelle du Responsable Supervision, vous aurez en charges de:

* Supervision des infrastructures :
- Supervision des infrastructures (systèmes, réseaux internes LAN/WLAN, réseaux clients HFC/FTTH, stockage...)
- Contrôle des applications au moyen d’outils mis à disposition
- Relève des alarmes et alerte des équipes de support
- Rédaction des tickets d'incident et des notes de service d’évènement important

* Assistance et résolution d’incidents clients Entreprise :
- Prise d’appel hotline entreprises et création de tickets d’incident
- Résolution d’incidents Niveau 1
- Escalade au support Niveau 2 (Ingénierie)

* Analyse d’incidents clients HFC/FTTH :
- Résolution d’incidents (Niveau 2)
- Escalade au support niveau 3 (Ingénierie)

* Configuration d’équipements réseau :
- Configuration d’équipements de commutation, de routage et d’accès (Zyxel, Cisco, Patton …)
- Configuration d’équipements voix (Asterisk)

* Gestion des changements :
- Suivi de procédures de déploiement
- Respect des modèles de configuration et bonnes pratiques

Vous justifiez d'une première expérience réussie. Niveau BAC+2
Technicien Supérieur ou équivalent, dans le domaine des réseaux et télécommunications et/ou Informatique