Sous la responsabilité du Responsable Qualité, le Chargé de Qualité (H/F) devra prendre en charge la mission d’analyse des appels relatifs aux différentes activités opérationnelles, selon la méthodologie définie avec sa hiérarchie et le service concerné.
Consultant interne, le(ou la) Chargé(e) de Qualité n’exerce pas d’autorité hiérarchique pour préserver son indépendance. Il(ou elle) peut ainsi pointer les dysfonctionnements, pour améliorer la qualité des services et des process.