PROFIL OI, Agence Tertiaire / Cadres du Port, recrute pour son client :
1 HOTLINER H/F
En charge de la gestion et du traitement (par téléphone) de l'ensemble des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, vos missions seront les suivantes :
- Assurer une assistance performante auprès des clients, notamment lors des phases d'installation et de mise à jour du matériel ;
- Utiliser des questions filtres afin d'effectuer un diagnostic rapide de la situation et proposer ensuite la solution la plus pertinente ;
- Représenter l'entreprise en terme d'image et de rapport ;
- Contribuer à la fidélisation des clients ;
- Assurer l'interface entre le client, le service commerciale et le service technique ; ...
Doté(e) du goût du contact et d'un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre implication dans votre travail et votre capacité à appréhender les nouvelles technologies. Autonome, organisé(e), dynamique et doté(e) d'un véritable esprit d'équipe, vous savez défendre l'intérêt du client et de l'entreprise.
Qualités requises : calme, diplomatie, aisance relationnelle, capacités d'analyse et de logique, efficacité, fibre technique, ...
De formation supérieure (type BTS / DUT informatique), vous disposez obligatoirement d'une première expérience réussie dans le support technique à distance et maîtrisez les environnements Windows, Mac et Linux.
A vos candidatures !
Lieu de travail
Ouest
Commentaire
Merci de faire parvenir vos candidatures à [email protected] Les entretiens se dérouleront localement.
Contrat
Interim -- Durée: CDD
Expérience
0 à 2 ans
Salaire annuel
NC
Pour répondre
LA DIFFUSION DE CETTE OFFRE A EXPIRE. VOUS NE POUVEZ PLUS Y REPONDRE.