Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le domaine de grande distribution de Technicien SAV Electroménager H/F.

Vous serez en charge des missions suivantes :
- Réceptionner et traiter les demandes dans le respect des délais et des procédures : téléphone, mails, courriers...
- Effectuer les premiers diagnostic
- Conseiller les clients sur les procédures SAV
- Proposer une solution de médiation dans le respect des procédures établies en cas de litige avéré
- Assurer le suivi administratif des actions SAV : commandes, relances diverses...
- En contact avec le prestataire de pièces détachées et l’import, garantir l’approvisionnement des pièces (analyse des demandes d’approvisionnement, passage et suivi des commandes)

Votre profil:

Positionné au cœur du processus commercial, ce poste requiert une aisance relationnelle , un sens du contact et du service client ainsi qu’une capacité à travailler en toute autonomie. Vous êtes par ailleurs une personne organisée , rigoureuse et vous savez gérer les priorités .
Votre enthousiasme et votre dynamisme sont autant d’atouts supplémentaires à votre candidature.
Vous justifiez d'une première expérience acquise au sein d'un service clients ou SAV.