Services clientèle & aux particuliers

Description du poste et du Profil recherché :

Rejoindre la BFC, * C'est rejoindre une banque régionale de 400 collaborateurs avec des agences situées à La Réunion, à Mayotte et à Paris ! * C'est se donner la chance d'acquérir une belle expérience dans un secteur d'activité en pleine transformation ! * C'est évoluer vers des métiers d'expertise ou de management au sein d'une banque à taille humaine ! * C'est participer à une aventure unique et rejoindre une équipe tournée vers la satisfaction de ses clients et vers la performance !

La BFC recherche, un(e) Conseiller(ère) Clientèle au Centre de Relation Client (F/H) à La Réunion afin de rejoindre sa Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels. Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients par téléphone ou email dans le développement de leurs projets.

Rattaché(e) au Responsable Clientèle Digitale et dans le cadre de vos fonctions, vous êtes amené(é) essentiellement : * Accompagner et conseiller vos clients à distance en leur proposant des produits et services personnalisés.
* Travailler en synergie avec les Conseiller(e)s en agence pour le suivi des demandes clients.
* Analyser les risques liés aux opérations à l'aide des outils mis à votre disposition.
* Participer au développement commercial.
* Développer la banque omnicanale en veillant à un haut niveau de satisfaction client.
* Positif(ve) et accueillant(e), vous êtes capable de vous adapter à chaque profil client.
* Vous adoptez la bonne posture par vos conseils, votre écoute et votre empathie.
* Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies digitales et êtes capable de vous épanouir dans un environnement omnicanal.
* Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +3 minimum avec une première expérience bancaire et/ou en relation client et vente.