| Description |
Vous avez en charge le gestion du servicie clientèle. Durant nos deux périodes de forte activité, vous recrutez, formez et encadrez l'équipe chargée d'enregistrer les commandes téléphoniques de nos clients ainsi que l'équipe chargée du service clientèle. Vous gerez les reclamations commerciales, vous les analysez et les traduisez en relation avec nos équipes marketing et techniques dans le but d'évoluer et d'optimiser nos services.
Dotée d'une bonne experience en tant que résponsable clientèle et/ou plateau, vous avez une forte capacité d'écoute, un excelent sens du service client, du résultat et de la qualité. Vous aimez trouvez des solutions en vue d'ameliorer l'existant. Vous êtes organisée et rigoureuse. |
