Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, l'assistant(e) Qualité et Relation Client met en oeuvre les programmes qualité des différents constructeurs et en assure la correcte application.
Dans ce cadre, il/elle réalise notamment les missions suivantes :
- Participer activement à la détermination de la stratégie Qualité de service
- Déployer/mettre en oeuvre les programmes Qualité des différents constructeurs
- Contrôler l'application des différents programmes
- Concevoir les indicateurs de performance de service, analyser les résultats et mettre en place les ajustements
- Renseigner et communiquer les supports de suivi d'activité
• Résolument tourné vers une qualité de service
• Excellente capacité d'analyse et de synthèse, très bonne aptitude rédactionnelle ;
• Pratique courante de l'anglais ;
• Maîtrise des outils informatiques
• Rigueur, qualité d'organisation, méthodologie
• Esprit d'équipe et d'amélioration
• Avoir un excellent sens relationnel
Lieu de travail
SAINT DENIS
Commentaire
Contrat
CDI
Expérience
0 à 2 ans
Salaire annuel
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