Dans le cadre du développement stratégique de ses activités, le Groupe SOGECORE (www.sogecore.re) recrute son :

Responsable Réception Après-Vente Nord (H/F)

Notre Groupe, depuis 1958 à la RÉUNION, est une entreprise réunionnaise indépendante ayant des activités diversifiées articulées autour de la vente des véhicules (BETA, DUCATI, INFINITI, HONDA, NISSAN, OPEL, PEUGEOT SCOOTERS, SEAT), des pneumatiques (POINT S, BRIDGESTONE, CONTINENTAL), des pièces détachées et services, de l’industrie et de la gestion de patrimoine.

Notre force : 230 salariés avec une culture d’entreprise axée sur la qualité du conseil et du service client.

Le poste : Dans le cadre de son développement, la SOGECORE (DUCATI, INFINITI, HONDA, NISSAN, OPEL, PEUGEOT SCOOTERS, SEAT, etc.) et ses filiales recrutent son/sa futur(e) Responsable de Réception Après-Vente pour le site de Sainte Clotilde.

Conseiller Service Après-Vente Automobile et Moto / Réceptionnaire Référant au sein d’une équipe à taille humaine et sous l’impulsion du Chef d’Atelier, vous serez avec votre équipe l’interface entre le Chef d’Équipe et les clients et veillerez à satisfaire au mieux les demandes qui vous sont formulées.

Vos principales tâches :
- Vous assurerez la relation client dans sa globalité (accueil et suivi), vous réaliserez les activités visant le déclenchement des processus de maintenance et de garantie, la gestion des véhicules de courtoisie, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation des produits et services périphériques.
- Vous assurerez l’animation d’une équipe de conseillers commerciaux service (réceptionnaires).
- L’organisation de votre équipe de travail, l’accueil des clients, la gestion des plannings, des appels téléphoniques et des mails seront les principales missions que vous devrez gérer quotidiennement.
- Sensible aux objets connectés et nouvelles technologies, vous fidéliserez les clients par cette nouvelle relation digitalisée qui facilite le service et l’acte d’achat.

Profil recherché :
De formation de type BTS MAVA (maintenance et après-vente automobile), vous disposez d'une première expérience réussie de plus de 5 années sur un poste similaire dans un environnement automobile.
Reconnu(e) pour vos qualités humaines, relationnelles et de leader, vous êtes également rigoureux(euse), possédez un excellent sens de l’observation et de l’analyse, savez travailler en équipe et en mode projet, et êtes autonome et organisé(e).


Poste basé à Ste-Clotilde
Agent de Maîtrise
Rémunération motivante + variable selon KPI de performance.