ARIANE RH, recherche pour son client :
LA SEMITTEL, acteur du transport public, qui porte des ambitions nouvelles en termes de développement d’usage du réseau de transport public et de nouveaux modes de mobilité douce. La relation client, l’innovation des services et la recomposition des offres proposées sont au cœur de son projet de développement. La traduction concrète porte notamment sur la mise en place :

- d’un système de location de vélos électriques ;
- d’un transport à la demande pour les personnes à mobilité réduite ;
- d’une offre de covoiturage coordonnée et couplée au réseau de bus ;
- d’outils numériques facilitant le parcours clients (application mobile, e-boutique, CRM…).

Dans ce contexte, la SEMITTEL crée le poste de Manager Études / Projets Clients h/f.


Poste :

Vous êtes le(la) garante de la bonne réalisation de nos projets dans leurs dimensions marketing, développement commercial, satisfaction clients. A ce titre, vos principales responsabilités :

- Assurer en parfaite autonomie la conception des projets, leur organisation et leur coordination sur les plans techniques et administratifs
- Assurez le pilotage opérationnel de leur mise en œuvre
- Piloter des études et enquêtes clients, définir et recommander les méthodologies, analyser les résultats
- Effectuer les repérages de terrain et de contexte
- Proposer les priorités d’action et établir les synthèses pour orientations relatives au mix marketing.

Poste basé dans le Sud.


Profil :

Au delà de votre formation de niveau idéalement Bac+2 à Bac +4 vous avez surtout acquis au cours de votre expérience une compétence en marketing et/ou conduite de projets.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, notamment CRM. Vous savez étudier et comprendre les besoins clients et savez dialoguer avec des équipes internes et externes. La force de proposition, l’organisation, la curiosité et l'autonomie sont autant de qualités que l’on vous attribue.