La société JULES CAILLE AUTO recherche pour sa marque PEUGEOT un RÉCEPTIONNAIRE APV (H/F)

Le/La Réceptionnaire APV accueille et conseille les clients du service Après-Vente. Il/elle réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients et assure la commercialisation des produits et services de l'entreprise.

Contenu du poste :
Dans ce cadre, vous réalisez notamment les missions suivantes :
- Accueil de la clientèle ;
- Rédaction de devis/d'ordres de réparation/de commandes de travaux ;
- Proposition de forfaits/ventes additionnelle de produits et services ;
- Facturation/encaissement ;
- Prospection, développement et fidélisation de la clientèle ;
- Organisation et planification des interventions ;
- Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale ;
- Respecter les procédures en vigueur dans l'entreprise ;

le descriptif du poste n'est pas exhaustif


PROFIL RECHERCHÉ
Savoir-faire attendu :
• Établissement de tous documents internes
• Restitution du véhicule au client
• Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues)
• Promotion des offres de service de l'entreprise
Savoir-être attendu :
• Rigueur, organisation, méthodologie
• Fibre commerciale développée, satisfaction client/qualité de service
• Excellent sens relationnel, diplomatie, capacité d'adaptation à tous publics
Profil :
• BAC PRO ou BTS Après-Vente automobile, complété par une pratique professionnelle nécessairement dans le secteur automobile,
• Permis B indispensable


Pour candidater
Adressez votre C.V + lettre de motivation manuscrite
A l'attention de : Direction des Ressources Humaines/Julie VEILLARD, RRH
Email : [email protected]
Adresse : 31,rue Jules Verne - Z.I n°2 - 97 420 LE PORT