SHOCK INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour le compte d'un de ses clients, un conseiller/conseillère client technique basé
dans le Nord ouest de la Réunion,

Vos missions :

- Vous analysez et diagnostiquez la demande client pour apporter une solution immédiate et personnalisée.
- Établir un diagnostic fiable et résoudre les incidents techniques en appliquant les méthodes de diagnostic.
- Vous assurez les appels sortant clients pour les aider au mieux sur les problèmes techniques
- Vous faites remonter les informations aux services compétents.


Vous possédez au moins une année d'expérience dans le support technique par téléphone.
Vous avez de l'expérience et des connaissances en télémarketing, relation clients et informatiques ( internet, réseaux , connexions...)
Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac+2.