Votre mission :
En tant que Chargé de Support Applicatif, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des utilisateurs et la gestion de nos outils métiers. Votre mission sera de garantir le bon fonctionnement des applications en apportant un support efficace et en participant à leur évolution.
Votre champ d’action :
Assurer le support applicatif en répondant aux questions et en résolvant les problèmes via téléphone, e-mail ou intervention sur site.
Diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées.
Escalader les incidents complexes vers les niveaux de support supérieurs ou les équipes spécialisées.
Gérer efficacement les tickets de support et les demandes d’assistance.
Documenter les procédures, rédiger des guides pratiques et assurer la formation des utilisateurs.
Garantir la sauvegarde et la restauration des données conformément aux procédures en place.
Analyser les besoins des utilisateurs et assurer une veille technologique pour proposer des améliorations.
Participer activement aux phases de conception, tests et validation des nouvelles applications et fonctionnalités.
Localisation : Sainte Clotilde
Type de contrat : CDI temps plein (35h)
Disponibilité : Dès que possible
Pour nous rejoindre et relever ce nouveau défi :
Envoyez-nous votre candidature à [email protected]
Et si c’était vous ?
Formation en informatique, systèmes d’information ou équivalent. Bac+2/3
Expérience souhaitée dans un poste similaire.
Maîtrise d’un ou plusieurs ERP métier, idéalement dans les secteurs de l’automobile et de la
vente
Connaissance de l’environnement windows
Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
Aisance relationnelle et sens du service client.
Capacité à travailler en équipe et gestion des priorités
Qualité rédactionnelle
+ 2 ans, confirmé
