Roches Marines est une Résidence Hôtelière 4★ composée de 16 appartements idéalement situés au cœur de Saint-Gilles-les-Bains, sur l'île de La Réunion. Adresse du Groupe Solynvest, Roches Marines ouvre ses portes avec l'ambition de proposer une expérience de séjour raffinée, alliant confort résidentiel et standards hôteliers d'excellence.
Structure à taille humaine, nous plaçons l'exigence de qualité, le sens du détail et le goût du service au cœur de notre projet. Rejoindre Roches Marines, c'est intégrer une équipe soudée, engagée et passionnée par l'hôtellerie de qualité.
Dans le cadre de notre ouverture, nous recherchons un(e) Femme de Chambre / Valet de Chambre Polyvalent(e) rigoureux(se) et expérimenté(e), ayant à cœur la qualité, le goût du travail bien fait et l'esprit de service.
Rattaché(e) à la direction de l'établissement, vous êtes garant(e) de la qualité de présentation des appartements et des espaces communs, conformément aux standards 4★ de Roches Marines.
VOS MISSIONS
Nettoyage & remise en état
▸ Assurer le nettoyage complet des appartements : chambres, cuisine, salle de bain, terrasses et parties communes
▸ Réaliser les chambres à blanc (départ) et les recouches (client en cours de séjour) selon les procédures
▸ Contrôler la qualité de chaque appartement avant remise en service (check-list 4★)
▸ Appliquer rigoureusement les protocoles d'hygiène et de désinfection en vigueur
Gestion du linge & des dotations
▸ Assurer la mise en place, le réassort et le suivi du linge de lit et de toilette
▸ Trier, compter et acheminer le linge sale ; vérifier la qualité du linge propre à réception
▸ Gérer les articles d'accueil (cosmétiques, consommables) et leur réassort
Excellence du service client – Standard 4★
▸ Adopter une présentation soignée et une attitude professionnelle en toutes circonstances
▸ Veiller à la propreté constante et à l'ordre irréprochable de tous les espaces clients
▸ Respecter la discrétion et la confidentialité lors des interventions en appartements occupés
▸ Contribuer activement à la réputation et à l'image de l'établissement
Participation aux arrivées & polyvalence
▸ Préparer et finaliser les appartements avant l'arrivée des clients
▸ Signaler toute anomalie technique ou besoin de maintenance
▸ Contribuer à la bonne organisation du service en apportant votre polyvalence
VOTRE PROFIL
Formation
BEP / CAP Hôtellerie-Restauration CAP Maintenance & Hygiène des Locaux Titre Professionnel Femme / Valet de chambre ou équivalent
Expérience
Expérience réussie en hôtellerie ou résidence de tourisme Connaissance des standards hôteliers appréciée (3★ min. ; 4★ valorisé)
Compétences techniques
▸ Maîtrise des techniques de nettoyage et de remise en état
▸ Connaissance des normes d'hygiène (protocoles HACCP)
▸ Gestion du linge et des dotations clients
▸ Application des standards qualité 4★
Qualités personnelles
▸ Sourire, dynamisme et courtoisie naturelle
▸ Discrétion, fiabilité et sens de la confidentialité
▸ Souci du détail et exigence dans la qualité
▸ Réactivité, flexibilité et esprit d'équipe
▸ Bonne présentation et esprit de service
