Un Chargé d'Accueil H/F - Antenne CMA de St Pierre

Présentation du poste

La Chambre de Métiers et de l'Artisanat de la Réunion est un établissement public créé en 1968. Aux côtés des 25 membres élus par les chefs d’entreprise, les 250 collaborateurs répartis dans 4 antennes, 4 CMA Formation, au CIRBAT* et au Siège, assurent au quotidien, l’accompagnement et le développement de nos artisans et créent des vocations auprès de nos jeunes aux métiers de l’artisanat.

*CIRBAT : Centre d’Innovation et de Recherche du BAti Tropical

Dans le cadre d’un remplacement,

nous recrutons Un chargé d’accueil - H/F

Sous la responsabilité du responsable d’Antenne CMA en collaboration avec le responsable des ventes, votre quotidien est ponctué par des missions d’accueil, de conseil, de gestion commerciale et administrative.

A ce titre vos principales missions se déclinent ainsi :

• Accueillir et renseigner la clientèle physiquement ou par téléphone
• Tenir un accueil téléphonique, réception et orientation des appels, accueil et orientation du public
• Savoir analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre
• Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur en utilisant l’outil de gestion de la relation client Salesforce

Profil attendu

Vous êtes titulaire d'un Baccalauréat Professionnel métiers de l’accueil ou diplôme équivalent avec une première expérience sur un poste similaire.

Vous maitrisez les tâches d'administration et avez une bonne connaissance des outils de bureautique.

Vous avez une capacité d’adaptation, d’organisation, d’anticipation.

Vous êtes dynamique, à l’écoute, polyvalente avec de l’aisance relationnelle.