Le cabinet de recrutement Kaptiv, recherche pour son client un.e Responsable de plateforme Indemnisation.
Le poste est à pourvoir au plus tôt en CDI à Sainte-Clotilde. Rémunération selon profil à partir de 40K bruts annuels. Statut cadre, forfait jour.
Rattaché.e à la direction des opérations, vous assurez le pilotage de l'activité indemnisation sur votre périmètre.
Vos missions principales :
- Encadrer et animer les équipes opérationnelles (gestionnaires, experts, managers).
- Assurer le recrutement, la formation et l'évaluation des collaborateurs.
- Organiser et superviser le traitement des dossiers sinistres dans le respect des procédures internes et des engagements contractuels.
- Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives.
- Être l'interlocuteur privilégié des compagnies d'assurance et de leur réseau de distribution sur le périmètre régional.
- Participer aux réunions partenaires et aux bilans d'activité.
- Identifier des axes d'amélioration continue et optimiser les processus.
- Formation Bac+3 à Bac+5, idéalement en assurance ou équivalent acquis par l'expérience
- Bonne connaissance de la gestion de sinistres (IARD, auto, dommages aux biens)
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers
- Expérience en management d'équipe
- Capacité d'analyse, de pilotage d'activité et sens relationnel développé
- Capacité à gérer des situations complexes ou conflictuelles
