Directeur des Opérations – Ile Maurice

Notre client, un acteur majeur dans le secteur de la grande distribution, recherche à recruter un Directeur des Operations pour assurer le bon fonctionnement des différents services et d’avoir une vision globale de son entreprise. Il sera sous la supervision de son hiérarchie directe du ‘Chief Operating Officer’.

Sa Mission
• Participer à la mise en place de la politique commerciale de l’entreprise au sein des Supermarchés.
• Gérer l’activité opérationnelle et technique.
• Développer un business plan pour chaque division sous sa responsabilité.
• Assurer une gestion transparente, efficace et performante des stocks et magasins, dans le respect des budgets fixés.
• Assurer des politiques et pratiques de merchandising efficientes qui respectent les valeurs et les règles financières de la compagnie.
• Conseiller et diriger les directeurs et responsables des supermarchés de l'entreprise dans la gestion et le pilotage de projets.
• Concevoir et déployer des solutions afin d’assurer un niveau de service à la clientèle de haut standard.
• Assurer que tous les employés portent les valeurs du service à la clientèle dans leurs quotidiens.
• Développer en partenariat avec les services concernés des plans promotionnels pour maximiser les ventes au sein des Supermarchés.
• Anticiper les évolutions de marché et la fluctuation des tendances.
• Définir les moyens à mettre en œuvre pour développer le chiffre d’affaires et la rentabilité des supermarchés.
• En collaboration avec le COO, participe à et assure le contrôle des budgets annuels ; définit des objectifs en termes de dépenses et de revenues.
• Implémenter des solutions de planification, de suivi et de contrôle de toutes les dépenses afin de réaliser les objectifs financiers.
• Recruter sur les postes de management et supervise le recrutement pour les autres postes, en assurant que les valeurs des nouvelles recrues reflètent celles de la compagnie.
• Assurer le déploiement de plans de formation, systèmes de rémunération et autre pratiques RH adéquats.
• Prendre les actions nécessaires lorsque la performance ou le comportement d’un employé ne correspond pas aux attentes définies et communiquées.
• Animer des réunions hebdomadaires afin de positionner ses différentes équipes dans l’échange et dans l’action.
• Développer et maintien des relations positives au sein de la compagnie et du Groupe.
• Jouer le rôle d’interface entre les différents services de l’entreprise.
• Être disponible tant pour l'interne que pour l'externe, exerce un rôle de représentation de l'entreprise auprès de ses collaborateurs et partenaires.
• Assurer la sécurité des employés et des clients sur tous les locaux de la compagnie ainsi que la protection des locaux contre tout acte criminel.
• Démontrer une connaissance du cadre légal applicable à ses opérations et des procédures éventuelles de poursuite.

Profil
Un minimum de 10 ans d’expérience dans la gestion et le développement d’activités commerciales, notamment dans le secteur de la grande distribution.
Un minimum de 3 années d’études tertiaires en Stratégie Commerciale et en Management. Expérience managériale d’au moins 7 ans.
Leadership et gestion du Capital Humain.
Résolution de problèmes et innovation.
Esprit d’équipe, capacité d’adaptation et d’intégration.
Gestion, comptabilité, management et marketing.
Communication excellente, à la fois en anglais et en français

Compétences techniques :
Négociation.
Supply Chain Management.
Merchandising.
Stratégie commerciale en grande distribution.
Gestion du « Vivier Supermarchés ».
Analyse financière.