LE POSTE

Rattaché à INFOBAM, filiale informatique de GBH www.gbh.fr) vous interviendrez en tant que Technicien Bureautique pour les différentes agences de locations automobiles du Groupe basées en Martinique (Hertz, EuropCar, JumboCar etc.).

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer le support de l’environnement bureautique sur votre périmètre d'intervention ;
• Etablir un diagnostic et résoudre les incidents de votre périmètre d’intervention ou proposer une solution de contournement ;
• Assurer conseil et support aux utilisateurs avec une prise en main à distance sur le poste ou si nécessaire une intervention physique ;
• Faire remonter les incidents non résolus auprès de votre Responsable ;
• Gérer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur clôture ;
• Participer à l'entretien de la base documentaire.

A ce poste, des déplacements au sein des agences de location automobile sur tout le département de la Martinique sont à prévoir.

Savoir-faire attendu :
• Diagnostic de pannes,
• Accompagnement et guide de l'utilisateur pour la résolution de l'incident,
• Disposer du sens du service client.


VOTRE PROFIL

Vous êtes titulaire d’un diplôme informatique de niveau bac+2/3 minimum et disposez d’une première expérience professionnelle significative (stages et alternance compris).

Vous êtes reconnu pour votre bon sens de la communication, votre rigueur et savez gérer les priorités.

Vous possédez également de bonnes connaissances des environnements de serveurs Windows et Linux ainsi que des concepts Réseaux.

Enfin, vous êtes naturellement à l’aise dans l’exploitation de logiciels et des postes de travail.
La possession du permis B est indispensable.

Ce poste est à pourvoir dans les meilleurs délais dans le cadre d'un CDD de 6 mois, évolutif vers un CDI.