Le chargé d’accueil est en contact permanent avec les clients de la banque. Il doit toujours donner une bonne image de l’établissement. Ce professionnel est chargé de renseigner, conseiller et orienter les clients. Il s’occupe aussi de toutes les opérations bancaires les plus courantes : encaisser du liquide, remettre des chéquiers et effectuer des virements.

Le chargé d’accueil peut aussi, selon le type d’établissement dans lequel il travaille, s’occuper des transactions boursières et des opérations de change. Il peut également s’occuper de l’accueil téléphonique et de la redirection des appels vers ses collaborateurs. Il n’est pas rare de le voir faire de la prospection téléphonique, pour booster les activités commerciales de la banque dans laquelle il exerce.

Compétences/Qualités requises pour devenir chargé d’accueil

• Sens commercial et de l’accueil

• Goût pour la vente

• Bon relationnel

• Bonne organisation et rigueur