Hotliner (H/F)




Localisation
Société
Site web
Secteur d'activité
Informatique / Internet / Télécom
Métier/Fonction
Informatique & Technologies / Telecom
Offre déposée le
2019-04-18
Offre vue
1253 fois
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Référence DTJ - 45159
Description

PROFIL OI, Agence Tertiaire / Cadres du Port, recrute pour son client :

1 HOTLINER H/F

En charge de la gestion et du traitement (par téléphone) de l'ensemble des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, vos missions seront les suivantes :

- Assurer une assistance performante auprès des clients, notamment lors des phases d'installation et de mise à jour du matériel ;
- Utiliser des questions filtres afin d'effectuer un diagnostic rapide de la situation et proposer ensuite la solution la plus pertinente ;
- Représenter l'entreprise en terme d'image et de rapport ;
- Contribuer à la fidélisation des clients ;
- Assurer l'interface entre le client, le service commerciale et le service technique ; ...

Doté(e) du goût du contact et d'un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre implication dans votre travail et votre capacité à appréhender les nouvelles technologies. Autonome, organisé(e), dynamique et doté(e) d'un véritable esprit d'équipe, vous savez défendre l'intérêt du client et de l'entreprise.
Qualités requises : calme, diplomatie, aisance relationnelle, capacités d'analyse et de logique, efficacité, fibre technique, ...

De formation supérieure (type BTS / DUT informatique), vous disposez obligatoirement d'une première expérience réussie dans le support technique à distance et maîtrisez les environnements Windows, Mac et Linux.

A vos candidatures !

Lieu de travail Ouest
Commentaire Merci de faire parvenir vos candidatures à [email protected]
Les entretiens se dérouleront localement.
Contrat
Interim -- Durée: CDD
Expérience 0 à 2 ans
Salaire annuel NC
Pour répondre LA DIFFUSION DE CETTE OFFRE A EXPIRE. VOUS NE POUVEZ PLUS Y REPONDRE.
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