L'agence Randstad recherche pour l'un de ses client un(e) Hôte(sse) en SAV en grande distribution.(Urgent)
Vous serez rattaché au chef du Bazar technique. Vos missions seront les suivantes :
- Vous accueillez les clients (physique et téléphonique) et vous le conseillez selon leurs questions.
- Vous contribuez à la gestion des litiges dans le respect des procédures et des engagements du groupe.
- Vous renseignez les clients sur les produits et les garanties complémentaires.
- Vous réalisez des encaissements et réaliserez les relances clients.
- Vous réaliserez le pré-diagnostic des pannes et apporterez des conseils produits.
- Enfin, vous gérerez l'ensemble des dossiers administratifs et comptable : rédaction des courriers clients/fournisseurs, suivi administratif des interventions des techniciens.
Vous disposez d'une formation de niveau bac+2 ou d'une expérience sur un poste similaire.
