Chargé support client (H/F)




Localisation
Société
Site web
Secteur d'activité
Informatique / Internet / Télécom
Métier/Fonction
Commercial / Vente
Offre déposée le
2019-08-09
Offre vue
416 fois
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Référence DTJ - 48763
Description

Perspective RH, cabinet de recrutement et de conseil RH du groupe Intégral, recrute pour son client, structure à notoriété dans le domaine de la fibre et télécommunication:

Un(e) Chargé(e) Support Client H/F

Au sein du département Commercial et Marketing, vous exercez sous la responsabilité du superviseur du Support Client

Vos missions sont:

- Réalisation du suivi des dossiers clients
- Tenue de la hotline téléphonique pour les commerciaux
- Gestion des RDV
- Traitement des actions de réclamations et/ou résiliations
- Suivi des échecs clients ou techniques avec une proposition de résolution
- Conseil préventifs des surconsommations

Profil :
Issu(e) d’une formation Bac+2, vous êtes doté(e) de bonnes qualités organisationnelles
Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Trello, Itop, OMCC, Excel, Diabolo…

Vous avez une première expérience dans le domaine des télécoms.

Vous savez négocier et êtes résistant au stress avec une vision orientée résultat et satisfaction client.


Lieu de travail LE PORT
Commentaire Les entretiens se dérouleront localement.
Contrat
CDD -- Durée: 3 mois renouvelables
Expérience 2 à 5 ans
Salaire annuel
Pour répondre
Société
Entreprise privée
Contact

Vous pouvez répondre à cette annonce:
- par email:[email protected]
-




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