Perspective RH, cabinet de recrutement et de conseil RH du groupe Intégral, recrute pour son client, structure à notoriété dans le domaine de la fibre et télécommunication:

Un(e) Chargé(e) Support Client H/F

Au sein du département Commercial et Marketing, vous exercez sous la responsabilité du superviseur du Support Client

Vos missions sont:

- Réalisation du suivi des dossiers clients
- Tenue de la hotline téléphonique pour les commerciaux
- Gestion des RDV
- Traitement des actions de réclamations et/ou résiliations
- Suivi des échecs clients ou techniques avec une proposition de résolution
- Conseil préventifs des surconsommations

Profil :
Issu(e) d’une formation Bac+2, vous êtes doté(e) de bonnes qualités organisationnelles
Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Trello, Itop, OMCC, Excel, Diabolo…

Vous avez une première expérience dans le domaine des télécoms.

Vous savez négocier et êtes résistant au stress avec une vision orientée résultat et satisfaction client.