PROFIL OI - Agence Tertiaire / Cadres du Port, recrute pour son client :

Un Technicien Service Clients (H/F)

Rattaché à la Direction Commerciale, vous avez pour principales missions :
- Assurer la Hotline technique (niveau 1) auprès des clients professionnels
- Diagnostiquer les incidents rencontrés sur le réseau et lancer l’ensemble des actions nécessaires à la résolution :
- Gérer à distance les équipements réseau (routeurs, DSLAM, SWITCH…)
- Diriger les techniciens présents sur le terrain
- Intervenir directement chez le client
- Assurer le reporting des incidents

De niveau Bac, idéalement en informatique, vous avez une réelle appétence pour ce domaine, et particulièrement les réseaux et justifiez d'une première expérience réussie sur des fonctions similaires.

Votre esprit d'analyse, votre sens du contact ainsi que votre rigueur seront de véritables atouts.