LEROY MERLIN recrute un technicien / une technicienne SAV à 35H00.

La finalité de la mission est d’offrir à nos clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, electroportatif…) vendus en magasin.
Dans un réel sens du service et d’amélioration de nos engagements auprès de nos clients, vous avez notamment pour missions :
• la prise en charge et le suivi des SAV de nos clients : écoute, accompagnement, diagnostic, prévention, entretien, réparations ;
• la relation avec nos fournisseurs ;
• la gestion administrative des SAV ;
• la proposition de services complémentaires (location de matériel etc...) ;
• le rangement et la propreté du local SAV.
Nous recherchons une personne :
• Ayant une véritable capacité à communiquer, que ce soit avec l'équipe, avec nos fournisseurs et/ou avec nos clients ;
• Rigoureuse et organisée, qui aura à cœur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale ;
• Qui accompagnera nos clients sur la bonne utilisation des « machines » : fonctionnement, alimentation, entretien, garantie ;
• Qui gérera la location du matériel à court et moyen termes ;
• Animée par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses.
Idéalement de formation en électrotechnique, vous avez une expérience similaire, associant le service et la technique.
Votre sens de l’organisation, votre relationnel client, le tout associé à un esprit d’équipe, ferons de vous un(e) candidat(e) idéal(e) !