Poste en CDD

Perspective RH, cabinet de recrutement et de conseil RH du groupe Intégral, recrute pour son client, société à notoriété dans la commercialisation des produits fibres et internet:

Un(e) Conseiller(ère) Technique H/F

Vous exercez au sein du service commercial et marketing sous la responsabilité du Superviseur du service Technique.

Vous assurez la gestion des tickets vers le support technique pour les clients fixes et mobiles comme suit :

- Gestion des appels entrants et sortants
- Diagnostic de la panne et/ou du dysfonctionnement
- Apport de solutions et/ou dépannage à distance
- Déclenchement de l’intervention du technicien si besoin
- Supervision et suivi de l’incident

Profil :

Issu(e) d'une formation supérieure commerciale de type BTS informatique et réseau, vous disposez d’une expérience confirmée en hotline.

Vous maîtrisez les environnements Windows, Mac, Linux.

Véritable passionné(e) des NTIC, vous êtes orienté(e) client et avez le souci de lui apporter la solution.

Vous êtes disposé(e) à vous faire comprendre avec des phrases simples et claires.