SHOCK ETT OUEST recherche un/une TELECONSEILLER(ERE) , pour une mission de 3 mois

Vos missions :
Assurer l'accueil téléphonique des clients
Réceptionner l'appel en s'identifiant
Identifier l'interlocuteur et la demande
Traiter la demande ou oriente l'interlocuteur vers la personne compétente en charge du dossier
Vous pouvez être amené(e) à suivre des scripts précis de conduite de conversation lors des échanges avec les clients.
Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assure leur suivi informatique

Votre profil : Débutant accepté mais nous recherchons des profils avec une aisance téléphonique, une bonne élocution
un sens de la diplomatie. Bonne maîtrise de l'Anglais obligatoire ( test oral) et grande disponibilité sur les horaires ( 24h/24h)
Mobile sur la zone NORD-EST