Conseiller clientèle assistance technique (H/F)




Localisation
Société
Site web
Secteur d'activité
Informatique / Internet / Télécom
Métier/Fonction
Informatique & Technologies / Telecom
Offre déposée le
2020-09-16
Offre vue
464 fois
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Référence DTJ - 55360
Description

PROFIL OI – Agence Tertiaire / Cadres du Port recherche pour l’un de ses clients :

Un Conseiller Clientèle Assistance Technique - Hotliner (H/F)

Rattaché à la Direction Commerciale, vous avez pour missions :
- la réception des appels clients
- l’analyse des demandes
- l’accompagnement du client dans la phase d’installation du matériel
- le diagnostique des pannes et l’accompagnement du client dans le processus de mise à jour
- l’assistanat dans l’usage courant des services et du matériel
- le suivi des dossiers clients, de l’ouverture de l’incident jusqu’à la résolution et la clôture
- la mise à jour de la base de données informatique
- l’élaboration d’un reporting d’activité
- ...

De niveau Bac+2 (Informatique), vous justifiez impérativement d’une première expérience réussie dans le support technique à distance.
Pédagogue, ouvert d’esprit, communicant et persévérant, vous devez réussir à vous imposer au téléphone, avec courtoisie et diplomatie.

Vos connaissances en informatique (idéalement de la fibre optique) sont de véritables atouts.

Lieu de travail Secteur Ouest
Commentaire Les entretiens se dérouleront localement.
Contrat
Interim -- Durée: 2 mois renouvelable
Expérience 2 à 5 ans
Salaire annuel
Pour répondre
Société
Cabinet de recrutement Outre-Mer
Contact

Vous pouvez répondre à cette annonce:
- par email:[email protected]
-




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