Technicien de support et services des systèmes d'information (H/F)




Localisation
Société
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Secteur d'activité
Indifférent
Métier/Fonction
Informatique & Technologies / Telecom
Offre déposée le
2020-12-07
Offre vue
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Référence DTJ - 58089
Description

Rattaché(e) au Directeur de la DOSI de la branche automobile, vous assurez la gestion courante de l’exploitation des systèmes d’information dans le cadre des normes, méthodes d’exploitation et de sécurité.

Dans ce cadre, vous réalisez notamment les missions suivantes:
• Vous êtes en charge de préparer, de véhiculer, d’installer dans les différentes concessions Automobile
de l’île, des postes de travail et, de gérer le transfert de données des utilisateurs opérationnels. Egalement, de paramétrer tout autre équipement bureautique, imprimantes et photocopieurs principalement.
• Vous êtes garant de la disponibilité des équipements d’infrastructure informatique du Groupe. Vous êtes polyvalent et possédez des connaissances dans de multiples domaines (fonctionnement réseau TCP/IP et équipements, Office 365, Windows).
• Vous effectuez l’exploitation de ces équipements, en assurez le suivi grâce au logiciel GLPI et en réalisez l’inventaire sur les différents sites de la Branche Automobile.
• Vous participez aux projets d’extension ou de modification du système d’information.
• Vous contribuez à la sécurité du système d’information (droits d’accès, mots de passe).
• Vous êtes en charge de répondre aux appels téléphoniques des clients internes pour traiter les demandes urgentes de niveau 1 et orientez les demandes métier vers les bonnes équipes.
• Vous réalisez l’aiguillage des tickets de demandes de support des clients internes dans le logiciel de helpdesk vers les équipes métiers et traitez les demandes de niveau 1.
• Vous assurez une fonction de conseil et de formation à l’utilisation des produits de bureautique pour les utilisateurs opérationnels.
PROFIL Savoir-faire attendu :
• Connaissance approfondie des spécificités des équipement bureautiques, des systèmes d’exploitation
Microsoft et de la solution Office 365.
• Pratique courante des réseaux d’entreprise Microsoft avec domaine.
• La connaissance du logiciel GLPI serait un plus.
Savoir-être attendu :
• Ouverture d’esprit, force de proposition, transparence et capacité à travailler en équipe.
• Rigueur et discrétion.
• Sens des priorités : évaluer l’impact des problèmes informatique sur l’activité économique de l’entreprise et agir en conséquence.
• Mobilité, optimisation de la logistique pour les interventions sur site.
• Pédagogie et bienveillance envers les clients internes.
Profil :
• Être impérativement titulaire d’un BTS / BAC + 2/3 dans le domaine informatique et du Permis B

Lieu de travail Le Port
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Contrat
CDI
Expérience Indifférent
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