Chef d'équipe après-vente (H/F)




Localisation
Société
Site web
Secteur d'activité
Automobile
Métier/Fonction
Indifférent
Offre déposée le
2021-02-11
Offre vue
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Référence DTJ - 58139
Description

La société DINDAR AUTOS recherche pour ses marques KIA/FIAT/ALFA un chef d’équipe après-vente (H/F)
Rattaché(e) au chef après-vente, vous assurez une fonction d’encadrement d’une équipe de mécaniciens
et/ou techniciens. :
Activités en relation avec l’organisation de la maintenance :
• Organisation et planification des interventions
• En relation avec le support technique local : transmission d’informations à caractère technique
• Mise à jour et classement de la documentation technique
• Application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise
• Coordination avec le service magasin pour la commande des pièces de rechange en besoin à l’atelier
• Suivi d’arrivage des pièces de rechange pour la réalisation des travaux
• Suivi et gestion des dossiers de garantie
Activités liées à la gestion de la maintenance :
• Etablissement de tous documents internes et comptables
• Restitution du véhicule au client
• Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues)
• Promotion des offres de service de l’entreprise
En relais du chef après-vente, le chef d’équipe anime son équipe de mécaniciens :
• Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs
• Réalisation d’interventions de maintenance sur véhicules
• Appui technique aux collaborateurs du service / tutorat de jeunes en formation alternée
• Participation au recrutement / à l’élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs
• Accueil de la clientèle et restitution des véhicules
• Ventilation de la charge atelier et chargement de la capacité disponible pour une meilleure productivité
• Suivi du planning et de la bonne affectation des travaux
• Renseignement des ordres de réparation
• Management du parking atelier et suivi des véhicules en attente de travaux

Savoir-faire attendu :
• Solides connaissances en techniques automobiles
• Compétences managériales
• Compréhension des impératifs clients

Savoir-être attendu :
Votre personnalité sera déterminante
• Sens du relationnel et du management
• Compréhension des besoins des clients, capacité d’adaptation
• Sens de l’initiative et des responsabilités
• Excellente organisation et rigueur
• Très bonnes capacités de travail et de résistance au stress

Profil :
• BAC / BTS APV
• Expérience professionnelle de 5 ans minimum dans la mécanique automobile, avec dans l’idéal,
une première expérience dans l’encadrement APV.

Lieu de travail Saint Denis
Commentaire
Contrat
CDI
Expérience Indifférent
Salaire annuel
Pour répondre
Société
Entreprise privée
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