La société DINDAR AUTOS recherche pour ses marques KIA/FIAT/ALFA un chef d’équipe après-vente (H/F)
Rattaché(e) au chef après-vente, vous assurez une fonction d’encadrement d’une équipe de mécaniciens
et/ou techniciens. :
Activités en relation avec l’organisation de la maintenance :
• Organisation et planification des interventions
• En relation avec le support technique local : transmission d’informations à caractère technique
• Mise à jour et classement de la documentation technique
• Application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise
• Coordination avec le service magasin pour la commande des pièces de rechange en besoin à l’atelier
• Suivi d’arrivage des pièces de rechange pour la réalisation des travaux
• Suivi et gestion des dossiers de garantie
Activités liées à la gestion de la maintenance :
• Etablissement de tous documents internes et comptables
• Restitution du véhicule au client
• Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues)
• Promotion des offres de service de l’entreprise
En relais du chef après-vente, le chef d’équipe anime son équipe de mécaniciens :
• Affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs
• Réalisation d’interventions de maintenance sur véhicules
• Appui technique aux collaborateurs du service / tutorat de jeunes en formation alternée
• Participation au recrutement / à l’élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs
• Accueil de la clientèle et restitution des véhicules
• Ventilation de la charge atelier et chargement de la capacité disponible pour une meilleure productivité
• Suivi du planning et de la bonne affectation des travaux
• Renseignement des ordres de réparation
• Management du parking atelier et suivi des véhicules en attente de travaux

Savoir-faire attendu :
• Solides connaissances en techniques automobiles
• Compétences managériales
• Compréhension des impératifs clients

Savoir-être attendu :
Votre personnalité sera déterminante
• Sens du relationnel et du management
• Compréhension des besoins des clients, capacité d’adaptation
• Sens de l’initiative et des responsabilités
• Excellente organisation et rigueur
• Très bonnes capacités de travail et de résistance au stress

Profil :
• BAC / BTS APV
• Expérience professionnelle de 5 ans minimum dans la mécanique automobile, avec dans l’idéal,
une première expérience dans l’encadrement APV.