L'agence Profil OI Tertiaire/Cadres de Saint-Denis recherche pour l'un de ses clients :

1 Téléopérateur(trice) (h/f)

Vous assurez une prise en charge clients et prospects de qualité et une fidélisation par la proposition de produits et services adaptés.
Vous assurez les appels pour le recouvrement commercial et rédigez les comptes rendus.
Vos missions :
- assurer le bonne gestion des campagnes commerciales : appels, prises de rdv, gestion des contacts internet
- remonter les informations recueillies des clients aux animateurs de marché et au réseau : gestion des réclamations, compte-rendu sous l'outil client interne
- atteindre les objectifs fixés d'appels entrants et sortants
- traiter les demandes clients selon les missions définies pour le call center et rédiger les comptes rendus associés
- proposer des solutions de recouvrement de créances
- évolution possible vers de la vente de produits et services


De formations supérieure dans le domaine de la relation client, vous justifiez d'une précédente expérience sur des missions similaires.