A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ?

SPRING, cabinet de conseil en recrutement spécialisé, recrute pour son client basé à l’île de la Réunion, un Ingénieur Support Réseaux H/F.


Poste :

Placé sous la responsabilité hiérarchique et fonctionnelle du Responsable Support Maintenance & Exploitation, votre mission sera la suivante :

Contribuer à l’intégration et maintien en condition opérationnelles des équipements Réseaux :

• Gestion des équipements Backbone IP

• Gestion des plateformes de Services DATA/Voix/TV, Réseaux Mobile

• Amélioration des process d’exploitation, documentations et configurations

• Partage de connaissances, d’informations techniques au sein des équipes

• Garant de la disponibilité du service dans le respect des SLA

• Support pour la qualification des demandes complexes

• Responsable des axes d’amélioration de son domaine

• Responsable de la configuration des infrastructures clients Entreprises

• Anticiper et traiter les incidents complexes impliquant plusieurs sous-système / Systèmes complexes en situation de crise

• Résolution d’incidents complexes (Niveau 2/3)

• Escalade aux constructeurs, éditeurs et opérateurs

• Mise en place de maquette pour résoudre des incidents complexes

• Participation en tant qu’expert à des cellules de crises

• Coordination avec l’équipe de supervision dans le cadre du suivi de résolution des incidents complexes

• Coordination avec l’équipe de déploiement dans le cadre du suivi d’installation des clients Entreprises



Gestion des changements

• Préparation de changements (Définition du plan de réalisation, définition ou mise à jour de procédures opérationnelles, transfert de compétences au reste de l’équipe)

• Réalisation des changements en heures non ouvrées

• Définir les objectifs pour améliorer les performances opérationnelles et limiter les impact clients



Profil recherché :

De formation Ingénieur ou équivalent (niveau Bac+5) dans le domaine des réseaux mobile et / ou fixe, vous avez idéalement 2 ans d’expérience minimum dans une fonction similaire.

Vous êtes polyvalent sur plusieurs sous-systèmes et systèmes et savez intégrer une logique de bout en bout.

Par ailleurs vous maîtrisez les protocoles Réseaux Data/Voix/Vidéo/Mobile

o IP/IPv6, OSPF, BGP, MPLS, PIM
o SIP, SS7, Services Class5
o IPTV, HFC, DVB-C, MPEG-TS
o Réseaux 2G/3G /4G (Cœur de réseau et / ou Radio)

Doté(e) d’un fort intérêt pour la veille technologique, vous disposez d’un bon esprit de synthèse et d’analyse.

Vous avez le sens du service client et faite preuve d'un bon relationnel.

Vous êtes également reconnu(e) pour être une personne capable de travailler en équipe.

Enfin, votre rigueur, alliée à vos bonnes capacités de communication orale et écrite (Anglais & Français) constitueront vos principaux atouts de réussite dans cette mission.

A noter que des astreintes sont à prévoir.

Poste en CDI, basé dans l’Ouest de l’île de La Réunion et à pourvoir dès que possible.