Nous recherchons pour notre client, Grande Surface spécialisée, un(e) Responsable Service Client basé(e) dans le nord F/H.

Rattaché(e) à la Direction du Magasin, vos missions sont les suivantes :

• Vous effectuez les opérations de gestion et d'organisation de la ligne de caisses du magasin selon la stratégie,
• Vous procédez au comptage des fonds de caisses et effectuez les opérations de Service Après-Vente,
• Vous identifiez les litiges clients,
• Vous élaborez le planning des hôtes de caisse selon les prévisions d'activité et ajustez celui-ci selon les imprévus,
• Vous vérifiez l'état de fonctionnement du poste de travail des hôtes de caisse et qui contrôle l'application des procédures du magasin et des règles d'encaissement,
• Vous pouvez être amené à former des employés aux techniques du métier,
• Vous maîtrisez également les règles et consignes de sécurité,
• Vous renseignez les clients sur les services proposés par le magasin.

Professionnel(e) du secteur caisse, vous présentez au moins 3 ans d'expérience en grande distribution à un poste similaire. Personne de terrain, vous avez le sens des priorités et savez réagir rapidement aux imprévus liés au commerce. Pourvu(e) d'un bon sens du relationnel et de la vente, vous savez satisfaire et fidéliser votre clientèle. Vous donnez les directives à votre équipe afin d'optimiser le commerce et la rentabilité de votre rayon.