Accueillir la clientèle : physiquement, par téléphone, par mail;
Prendre en charge les réclamations des clients;
Fournir des explications techniques aux clients;
Réaliser un 1er diagnostic du dysfonctionnement;
Établir un reporting technique : rédaction de rapports, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques.
Vous avez une expérience réussie en tant qu'Assistant(e) de service après vente dans le domaine de l'ameublement, de l'électroménager et/ou dans l'audiovisuel et vous possédez de bonnes connaissances techniques en terme de litige.
Diplômes requis : BACCALAUREAT PRO dans le domaine du conseil et de la relation client.
Lieu de travail
Non précisé
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CDI
Expérience
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