Métier
Vous assistez un responsable commercial et une équipe de vente dans le suivi et le développement de l’activité commerciale. Votre mission s’étend de l’administration des ventes (traitement des commandes et des litiges, gestion et mise à jour des bases de données clients) à une contribution plus directe à l’activité commerciale en collaboration avec les commerciaux : organisation d’actions commerciales, prospection téléphonique et vente de produits renouvelables/consommables pour des clients. Vous participez à la mise en place des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l’entreprise par l’élaboration de tableaux de bord. Vous utilisez l’anglais pour l’accueil et le suivi des clients étrangers.
Objectifs de la formation
L’objectif de la formation est de permettre de réaliser les activités suivantes :
• D’assister un responsable commercial et une équipe de vente dans le suivi et le développement de l’activité commerciale (prospects)
• D’effectuer les différentes opérations de gestion administrative des ventes (devis, commandes, bons de livraison, factures, avoirs, actualisation des fichiers et dossiers clients),
• D’élaborer des tableaux de bord, assurer le suivi des statistiques du service (tableaux, graphiques)
• De participer à l’organisation et au suivi des actions commerciales (actions promotionnelles, lancement de produits, participation à un salon…)
• D’assurer le suivi de la relation clientèle en français et en anglais
• De négocier et argumenter en cas de litiges
A l’issue de la formation, vous serez capable de :
• -D’assurer l'administration des ventes.
• -De participer à l'organisation et au suivi des actions commerciales.
• -De contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle.
Modalités pédagogiques
• Mises en pratique permanentes sur plateau technique au travers d’études de cas et de mises en situation réelles.
• Période d’application en entreprise.
Le public admis
• Demandeur(se) d’emploi à partir de 20 ans.
L’entrée en formation sera possible sous réserve :
o D’un avis médical favorable à l’exercice du métier.
o De répondre aux exigences des prérequis et d’aptitudes pour entrer en formation.
Les prérequis
• Niveau Terminale et avoir exercé une activité professionnelle en entreprise ou dans une structure associative d'une durée approximative de 2 ans (variable en fonction de la qualité de l'expérience), incluant des acquis professionnels dans le domaine du secrétariat.
• Bonnes connaissances des outils bureautiques courants (traitement de texte, tableur).
• Prérequis en anglais (L’assistant/e commercial/e utilise l’anglais dans un contexte professionnel- être capable de comprendre une information simple et exprimer des demandes simples dans un contexte connu, à l’écrit et à l’oral).
Modalités d’accès
• Inscription sur le site internet de l’AFPAR : www.afpar.com
• Réunion d’information
• Evaluation
• Entretien
• Décision
