Nous recherchons pour notre client, spécialiste des solutions d’assurances dans les DOM pour les particuliers, les professionnels et les entreprises, un(e) Conseiller(ère) gestion et commercial(e) Entreprises et TNS (F/H).
Rattaché(e) au Responsable des Ventes Marché Entreprises et TNS, le/la Conseillère gestion et commerciale Entreprises et TNS a en charge pour l’ensemble du portefeuille de clients essentiellement constitué par des entreprises et des travailleurs non-salariés, d’assurer la gestion des contrats, mais également de vendre directement des produits complémentaires à des entreprises.
Missions de gestion :
Il/Elle assure pour l’ensemble du portefeuille, le suivi de la vie du contrat d’assurance et veille à l’actualisation des besoins du client et de ses données personnelles.
Il/Elle assure le suivi des paiements d’affaires nouvelles et le suivi des impayés.
Il/Elle gère et traite les relances contentieuses dans les délais impartis afin d’éviter les suspensions de garanties ou résiliations de contrats des adhérents.
Il/Elle prend en charge et gère efficacement les réclamations de premier niveau de sorte à atteindre les objectifs de satisfaction clients.
Missions de vente et suivi administratif des ventes :
Il/elle assure l’accueil physique des clients et prospects Entreprises et TNS.
Il/elle assure l’accueil téléphonique de la ligne professionnelle et gère les demandes.
Il/elle écoute, propose, et conseille afin de conclure des contrats d’Assurance auprès des entreprises et TNS et plus particulièrement des solutions individuelles auprès des salariés (sur complémentaires et autres produits) des entreprises clientes, afin d’atteindre les objectifs de ventes fixés par son responsable.
Il/elle réalise des actes de vente, complète les documents d’adhésion en respectant les attentes du client (recueil d’informations et de besoins), la réglementation en matière d’assurance (conformité et complétude), la qualité de services.
Il/elle accompagne la mise en œuvre de la solution vendue auprès des salariés, et assure la satisfaction du client pour toute la durée de la prestation,
Il/elle participe à des opérations en vue d’accroitre le trafic physique et téléphonique et promouvoir l’image de l’entreprise.
Il/elle peut être amené(e) à assurer le relai des agences pour certaines ventes.
Reporting hebdomadaire de l'activité et des réclamations auprès du responsable.
Il/elle participe à la fidélisation du portefeuille.
Connaissances :
Connaissance des obligations règlementaires en matière d’assurance. Participation et réussite au module obligatoire de 15 heures au titre de la DDA.
Compétences :
Etre méthodique, autonome et responsable. Commerciales : maîtrise des techniques, outils et procédures de vente. Savoir établir un contact positif au téléphone et en face à face – assertivité et empathie. ! Excellente communication orale et écrite. Qualité d’écoute et la capacité d’adapter ses propositions aux besoins des prospects. Aptitudes communicatives et relationnelles. Art de convaincre et de négocier. Etre orienté (e) satisfaction clients tout en gardant le sens des résultats de l’entreprise.
Poste à pourvoir en CDI à Saint-Pierre dans un premier temps, puis dans l'ouest.
