Conseiller clientèle assistance technique (H/F)




Localisation
Société
Site web
Secteur d'activité
Informatique / Internet / Télécom
Métier/Fonction
Informatique & Technologies / Telecom
Offre déposée le
2022-01-18
Offre vue
1048 fois
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Référence DTJ - 69804
Description

PROFIL OI – Agence Tertiaire / Cadres du Port recherche pour l’un de ses clients :

Un Conseiller Clientèle Assistance Technique(H/F)

Rattaché à la Direction Commerciale, vous avez pour missions :
- la réception des appels clients
- l’analyse des demandes
- l’accompagnement du client dans la phase d’installation du matériel
- le diagnostique des pannes et l’accompagnement du client dans le processus de mise à jour
- l’assistanat dans l’usage courant des services et du matériel
- le suivi des dossiers clients, de l’ouverture de l’incident jusqu’à la résolution et la clôture
- la mise à jour de la base de données informatique
- l’élaboration d’un reporting d’activité

De niveau Bac+2 (Informatique), vous justifiez impérativement d’une première expérience réussie dans le support technique à distance.
Pédagogue, ouvert d’esprit, communicant et persévérant, vous devez réussir à vous imposer au téléphone, avec courtoisie et diplomatie.

Vos connaissances en informatique (idéalement de la fibre optique) sont de véritables atouts.

Lieu de travail ouest
Commentaire Les entretiens se dérouleront localement.
Contrat
CDI
Expérience Indifférent
Salaire annuel
Pour répondre LA DIFFUSION DE CETTE OFFRE A EXPIRE. VOUS NE POUVEZ PLUS Y REPONDRE.